سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
سياسة الإلغاء:
1. عامة
شركة باشحكيم “المالكة لتطبيق إشفاء” ملتزمة بتقديم خدمة استثنائية في الوقت المناسب.
ولكن، عندما يلغي العميل دون إعطاء إشعار كاف، يمنع ذلك خدمة عميل آخر.
يؤثر التخلف عن الحضور والإلغاء المتأخر على جودة الخدمة ويعاقب العملاء الذين قد يظهرون في وقت سابق.
لهذه الأسباب، قامت شركة باشحكيم “المالكة لتطبيق إشفاء” بتنفيذ سياسة إلغاء ستتم مراقبتها بدقة.
2. الدفع الكامل
يُعتبر تسجيلك كاملاً عند استلام الدفع الكامل.
يمكن أن يكون الدفع عبر الإنترنت أو شخصيًا. لا نحجز خدمة دون دفع.
سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر الإنترنت إليك في وقت التسجيل والدفع. تعتبر هذه الرسالة تأكيدًا لتسجيلك.
3. طلب الإلغاء
يمكن تقديم طلبات الإلغاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، عبر الإنترنت أو شخصيًا.
يرجى ملاحظة أن عمليات إسترداد الأموال ستتم بالشكل الأصلي لوسيلة الدفع.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإلغاء لدينا، يرجى الاتصال بنا على (01200777738).
4. سياسة إسترداد الأموال
يجب أن لا تتجاوز طلبات إسترداد الأموال 14 يومًا من تاريخ الدفع.
إذا تم قبول طلب الاسترداد، سيتم استرداد المبلغ الكامل المدفوع إلى حسابك خلال 14 يوم عمل.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لدينا هي طريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا وطريقة حماية معلوماتك الشخصية ونعني بمعلومات الشخصية هي المعلومات التي ترتبط بشخص معين والتي تستخدم في التعريف عنه.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام موقع جراندي هوم او صفحات الانترنت المرتبطة. وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (سياسة الخصوصية) .
قد نقوم بتعديل (سياسة الخصوصية) في اي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.
نأمل منكم الإطلاع على الموقع من حين لأخر للإعلانات عن اية تعديلات على سياسة الخصوصية.
جمعنا لمعلوماتك الشخصية
كجزء من التسجيل على الموقع أو استخدامه سوف يطب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة مثل اسمك وعنوان الشحن وبريدك الالكتروني و رقم هاتفك ومعلومات اخرى مشابهة وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك
قد نحتاج ايضا الى جمع معلومات مالية محددة منك، مثلا بطاقتك الائتمانية و/أو تفاصيل حسابك المصرفي .
يجب عليك ادخال هذه المعلومات المالية في قسم “حسابي” أو عند اتمام الاوردر على الموقع. وسوف نستخدم هذه المعلومات لغايات اصدار الفوانير واسنكمال طلباتك. عند تسجيلك في الموقع، ينبغى عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) على اي جزء من الموقع باستثناء جزء” إدارة الحساب” أو صفحة اتمام الاوردر وهذا من شأنه حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك.
سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك وأنشطتك على الموقع.
الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت خاصتك او (IP) وهو(رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أوISP)) ) لتحليل انشطتك وتحسين إدارة الموقع.
قد نجمع معلومات اضافية حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال نوع المتصفح) ومعلومات التصفح (على سبيل المثال الصفحات التي تزورها على الموقع) بالإضافة إلى عدد المرات التي تستخدم بها الموقع.
أخيرًا، قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًا. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء أو من خلال اجابتك على الاستبيانات. قد نجمع أيضًا التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع. عندما نقوم بتجميع المعلومات الشخصية للأغراض الإحصائية، يجب أن تكون أسماء أصحاب المعلومات مجهولة.
استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات ودعم من فريق العملاء وبهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك ومنع النشاطات غير القانونية وتنفيذ لبنود اتفاقية الاستخدام الموفقة معك (“اتفاقية الاستخدام”)، اضافة الى حل المشاكل وجمع الرسوم وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية وكذلك من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع اطراف ثالثة مثلا قد نلجأ الى مشاركة بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك او التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات أو مع اطراف ثالثة لغايات التحقق من عمليات الاحتيال.
برغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك، الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لاجهزة تنفيذ القانون والهيئات الحكومية او اطراف ثالثة، نكون ملزمين بفعل ذلك باوامر من المحكمة اوغيرها من الدوائر القانونية لنكون ملتزمين ببنود القانون أو عند اعتقادنا ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي او خسارة مالية او للاخبار عن نشاط مشبوه او للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم واية اتفاقيات أو لحماية الحقوق أو ملكية أو سلامة أومستخدمينا أو الغير.
سيتم عرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تقوم بشرائها على الموقع. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل حول هوية المستخدم الخاصة بك والتقييمات والتعليقات المرتبطة باستخدامك للموقع.
لا نبيع أو نؤجر اي من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري المعتاد وسوف نشارك فقط معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (سياسة الخصوصية) هذا.
بمجرد تسجيلك في أو استخدامك للموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات والملامح الجديدة على الموقع ، بحال عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل ,ماعليك سوى إختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل الإلكترونية
بالاضافة الى ذلك نقوم باستخدام ملاحظاتك حول الموقع لغايات التسويق ومن خلال تقديمك لهذه الملاحظات تكون وافقت على أن نستخدم هذه الملاحظات لغايات التسويق.
سيتم الافصاح عن بعض البيانات الشخصية المتعلقة بك مع شركات الشحن مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف
إستخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية
باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة “حسابي”على الموقع، فاذا تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة او اعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع فعليك القيام بتحديثها او تصحيحها حالا، اما من خلال عرضها على “حسابي” او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء. موضح على الموقع رقم التليفون والبريد الاكتروني الخاصين بخدمة العملاء
يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال، و للمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.
(cookies) ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من مواقع الانترنت فان موقعنا يستخدم ملفات تعريف الإرتباط وهي ملفات حاسوب صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على الموقع, تتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي.
كما ان ملفات تعريف الإرتباط التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية.ان ملفات تعريف الإرتباط هذه تساعدنا في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداما,انت لك مطلق الحرية في الغاء هذه ملفات تعريف الإرتباط اذا أتيح لك ذلك من المتصفح ولا يؤثر ذلك على استخدامك للموقع.
حماية معلوماتك الشخصية
عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية نتخذ كافة الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك وذلك بعدم الوصول اليها او استخدامها او الافصاح عنها بشكل غير مخول.
كافة المعلومات الشخصية مشفرة، وعلى اي حال فان الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية.
يجب ان يتم ادخال اسم المستخدام وكلمة السر في كل مرة عند الدخول الى حسابك أو القيام باية معامللات في الموقع.
يجب ان يتم اختيار كلمة السر بحذر باستخدام ارقام وحروف واشكال مميزة.
لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع اي احد.
في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول الى قسم حسابي على الموقع.
سياسة الاستخدام
كجزء من سياسة الاستخدام المقبول ل باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء ، فإنك توافق على عدم استخدام المعلومات أو الخدمات أو أي جزء آخر من منصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء لاتخاذ أي إجراء أو إجراءات من شأنها:
١. تتعارض مع صورة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء العامة أو النية الحسنة أو السمعة.
٢. الترويج لأي نشاط أو محتوى غير قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إساءة معاملة الأطفال أو الحيوانات والعنف والاستخدام غير المشروع للمخدرات والشرب دون السن القانونية.
٣. تنتهك حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الملكية أو حقوق الدعاية أو الخصوصية الخاصة بنا أو بشركات أخري.
٤. عدم مشاركة صريحة أو ضمنية أيًا من بياناتك أو أنشطتك أو أسبابك قد أقرناها، دون موافقتنا الخطية المسبقة في كل حالة.
٥. انتهاك أي قانون أو قانون أو مرسوم أو لائحة معمول بها في البلاد، أو تشجيع أي سلوك يمكن أن يشكل جريمة جنائية أو ينشأ عنه مسؤولية مدنية.
٦. التشهير أو تشهيرية أو تهديدية أو مضايقة أو اقتحام للخصوصية أو مسيئة أو مؤذية أو كراهية أو تمييزية أو إباحية أو فاحشة.
٧. إرسال أي سر تجاري أو معلومات أخرى أو معلومات غير عامة عن أي شخص أو شركة أو كيان دون الحصول على إذن بذلك.
٨. تقييد أو منع أي زائر آخر من استخدام منصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء ، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق “اختراق” أو تشويه أي جزء من منصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء أو تعديل، تتغيير، ترخيص فرعي، ترجمة، بيع، هندسة عكسية، إلغاء ترجمة، أو فك أي جزء من منصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء .
٩. إزالة أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو غيرها من إشعارات حقوق الملكية الواردة في منصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء .
١٠. الباطن أو البيع أو الإيجار أو التأجير أو النقل أو التنازل عن أو نقل أي حقوق بموجب الشروط إلى أي طرف ثالث، أو الاستغلال التجاري أو الربح بطريقة أخرى من المعلومات أو محتوى منصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء ، أو أي جزء منها، بأي شكل من الأشكال، باستثناء ما هو مسموح به صراحة هنا.
١١. “طباعه” أو “نسخ” أي جزء من منصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء دون إذن خطي مسبق منا.
١٢. توزيع أي فيروس أو فيروس متنقل أو أي ملفات أو نصوص برمجية أو برامج مشابهة أو ضارة.
١٣. التدخل مع أو تعطل أي خدمات أو معدات بقصد التسبب في حمل زائد أو غير متناسب على البنية التحتية لشركة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء أو الجهات المرخصة لها أو مورديها.
١٤. تنطوي على إعداد أو توزيع البريد غير المرغوب فيه أو الرسائل غير المرغوب فيها أو سلسلة الرسائل أو المخططات الهرمية أو غيرها من رسائل البريد الإلكتروني التجارية الضخمة أو غير المرغوب فيها أو تنتهك بأي شكل من الأشكال قانون مكافحة الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق غير المسموح بها (كان سبام أكت ٢٠٠٣) أو ما يعادلها، المعمول بها، القانون الأجنبي.
١٥. استخدام أي روبوت، أو شبكة، أو تطبيق للبحث / استرجاع الموقع، أو أي جهاز أو عملية أخرى يدوية أو أوتوماتيكية لاسترداد أو فهرسة “مخزن البيانات” في منصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء أو إعادة إنتاج أو التحايل على أي شكل من الأشكال الهيكل الملاحي أو العرض التقديمي لمنصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء أو المحتويات والمصادقة والتدابير الأمنية.
١٦. تزوير العناوين أو الهويات أو التلاعب بمعرفات الهوية من أجل إخفاء أصل أي إرسال.
١٧. تنفيذ أي شكل من أشكال مراقبة الشبكة أو تشغيل محلل شبكة أو حزمة بحث أو تقنية أخرى لاعتراض أو فك شفرة أو استخراج أو عرض أي حزم تستخدم للاتصال بين خوادم باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء للنظام الأساسي أو أي بيانات غير مخصصة لك ، الصورة. حصاد أو جمع معلومات حول أي زائر أو أعضاء من منصة باشحكيم المالكة لتطبيق و موقع إشفاء دون موافقتهم الصريحة؛ و / أو
١٨. يحتوي على أي إشارة إلى أو تشبه أي أطراف ثالثة محددة، ما لم يتم الحصول على موافقة من جميع هؤلاء الأفراد وأولياء أمورهم / الوصي القانوني إذا كانوا تحت سن الرشد حسب قانون الدولة..
